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2019皇冠bte365怎么了_bte365提现多久到_bte365提现省考面试应变题如何轻松应对
2018-12-28 15:11:56   来源:面试答题技巧    点击:

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  一.某幼儿园存在安全隐患,被勒令停业整顿,需要将在校幼儿调剂到周围幼儿园去。但是许多家长反映,周边幼儿园条件差、费用高,不愿去。假如你是教育局负责这项工作的人员,领导让你去处理,你怎样做好沟通协调工作?

  【答题参考要点】

  条件差-专人检查,是否符合要求,有问题-改,无问题-解释 家长代表参观指出不足 针对性解决消除疑虑

  1. 向反映家长了解具体担忧,并进行记录。

  2. 对周边幼儿园进行核实,看卫生和资质等是否符合幼儿园的标准,同时拍摄图片进行记录。同物价局调研具体价格,同前幼儿园进行比对看高出多少,看是否合理,过高整改。同时货比三家找出性价比较高,价格较低幼儿园来满足经济困难得家庭。

  3. 召开家长会议,说明情况,现幼儿园安全隐患危机孩子人身安全,孩子处于成长关键时期,不转园会给小孩子本身和家长带来负担;同时展现幼儿园图片,强调资质水平符合现行标准,消除家长关于条件方面的疑虑。

  关于收费,强调整顿后合格便会通知大家回园,也会督促其尽快整改,时间不长,尽量减少大家在这方面的支出。有其他问题我们一定尽力帮其解决。

  4. 帮大家协调入园时间。处理结果上报领导。

  5. 跟进入园情况 确保督察效果。

  二.某游客遭遇景区饭店宰客问题,事后通过微博向当地旅游局举报,称自己打电话给110投诉,110说不归他们管;又打电话给物价局和工商局,他们推脱说下班了,让明天再打电话。假如你是旅游局工作人员,接到举报后,你怎么办?

  【答题参考要点】

  1. 官方回复对方反应的问题我方非常重视,一定如实调查给予对方答复,我方人员会找其了解情况,感谢对方的问题反馈。

  2. 私信该游客ID,并获得对方的联系方式,了解具体情况和时间,饭店宰客的具体地点和店名,是否有消费小票等证据,举报的单位以及对方的回应内容,事后是否联系过该游客。同时表明态度会马上处理此事,如果属实一定严肃处理,给对方一个满意答复。

  3. 汇报领导,按领导指示开展调查,联系物价工商,成立调查小组,核实消费记录,消费小票,看是否符合我们定价标准,店面暗访,店面监控,对其他到饭店的顾客进行电话回访看是否反映此问题。

  4. 属实:罚款、停业整改,电话反馈、网站公示我们的处罚决定。不属实存在误会:对该游客进行调查结果说明,依旧欢迎有问题及时举报。

  5. 处理结果整理汇报领导。建议领导多部门联动,对旅游商户得管理明确责任。

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